Términos y condiciones

1. Identificación del responsable

El presente sitio web www.beadsmarket.co es operado por Beads Market Co, marca comercial asociada a CHRYSO JOYERÍA, con punto físico en Cra. 48 # 26 Sur 181, Local 105, Centro Integral Las Vegas, Envigado, Antioquia, Colombia. WhatsApp comercial: +57 333 227 0941.

2. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras de productos ofrecidos por Beads Market Co, incluyendo balinería y joyería en oro laminado 18K, plata ley 925 e insumos para joyería. Al navegar el sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos términos.

3. Productos y precios

Los productos exhibidos en el catálogo corresponden a referencias reales en stock salvo indicación contraria. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

En insumos (balinería, herrajes, hilos, neoprenos) ofrecemos precios por cantidad según los rangos indicados en cada producto. La joyería terminada (oro laminado 18K y plata ley 925) y los empaques se manejan a precio de mayor; el monto mínimo del pedido lo confirma el asesor por WhatsApp al momento de la cotización.

4. Proceso de compra

El catálogo permite armar una cotización que se envía por WhatsApp. El pedido se confirma cuando:

1. El cliente acepta la cotización (productos, cantidades, precio final y envío).
2. Se recibe el pago (total o anticipo según acuerdo).
3. Beads Market Co confirma por WhatsApp que el pedido fue aceptado y está en preparación.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos de stock, errores evidentes de precio, sospecha de fraude o incumplimiento previo.

5. Formas de pago

Aceptamos: transferencia electrónica a Bancolombia, PSE y efectivo (retiro en tienda). Los pagos se realizan al momento de confirmar el pedido; los pedidos no se despachan hasta recibir el pago.

6. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos, disponible en este sitio.

7. Devoluciones, cambios y garantías

Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de devoluciones. La garantía de fabricante aplica a toda la joyería y balinería comercializada, según los términos descritos en esa política.

8. Uso del sitio web

El contenido del sitio (fotografías de producto, textos, marca, logo) es propiedad de Beads Market Co o de sus licenciantes. Prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

El usuario se compromete a no realizar conductas que interfieran con el funcionamiento del sitio (scraping masivo, ataques, suplantación).

9. Datos personales

Al realizar un pedido o escribirnos, el cliente nos proporciona datos personales (nombre, documento, ciudad, teléfono) que usamos para gestionar la compra, el envío, la facturación y la atención posventa, según la Ley 1581 de 2012. Los guardamos en nuestra plataforma de gestión Emprenex y los compartimos solo con las transportadoras necesarias para la entrega y con los proveedores tecnológicos que la operan.

Mensajes por WhatsApp. Al darnos tu número nos autorizas a escribirte por WhatsApp para el seguimiento de tu compra (confirmación, envío, entrega y cómo te fue con el producto) y para contarte sobre productos relacionados con lo que compraste, novedades y ofertas de Beads Market Co. Parte de esos mensajes los envía nuestro asistente virtual Steven, que atiende con la plataforma Dapta; la conversación se guarda en servidores de Dapta en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección, hasta doce meses después del último mensaje. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento respondiendo en el mismo chat o escribiendo a nuestro WhatsApp, y dejaremos de hacerlo de inmediato.

El cliente puede solicitar la consulta, actualización, prueba de la autorización o supresión de sus datos escribiendo a datos@beadsmarket.co o a nuestro WhatsApp. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles. La política completa de tratamiento de datos está en emprenex.beadsmarket.co/privacidad.

10. Modificaciones

Beads Market Co puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; se recomienda revisar periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales habituales.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia.

Contacto

Dudas legales o comerciales: WhatsApp +57 333 227 0941.