Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y a varios países de América Latina. Los despachos salen desde nuestro punto físico en Centro Integral Las Vegas, Envigado, Antioquia.

Tiempos de entrega estimados — Colombia

• Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Bogotá, Cali, Pereira, Manizales, Armenia y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales o de acceso restringido: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde el momento en que la transportadora recoge el pedido en nuestro local, no desde el momento de la compra. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 del mediodía se despachan el mismo día hábil; los confirmados después se despachan al siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo depende de la ciudad de destino, el peso y el valor declarado. Calculamos y confirmamos el costo exacto al momento de cotizar por WhatsApp. Rangos estimados:

• Ciudades principales: desde $12.000 COP.
• Intermedias y municipios: desde $15.000 COP.
• Envíos especiales con alto valor asegurado: cotización personalizada.

Transportadoras

Trabajamos con las principales transportadoras del país: Servientrega, Interrapidísimo, Envia y Coordinadora. Elegimos la más adecuada según destino y tipo de pedido. Para pedidos mayoristas pesados usamos transporte especializado.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, enviamos por WhatsApp el número de guía y el link de rastreo de la transportadora. El cliente puede consultar el estado en tiempo real.

Envíos internacionales

Despachamos a varios países de América Latina mediante servicios de courier internacional. Los tiempos estimados son de 7 a 21 días hábiles según destino. Los costos de envío y aranceles se cotizan caso por caso. Los impuestos de aduana e importación del país destino son responsabilidad del comprador.

Retiro en tienda

Ofrecemos retiro sin costo en nuestro punto físico: Cra. 48 # 26 Sur 191, Local 105, Centro Integral Las Vegas, Envigado. Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m., sábados 9:00 a.m. – 2:00 p.m. Coordinar por WhatsApp antes de pasar.

Envíos no entregados

Si el paquete es rechazado, no reclamado o la dirección es incorrecta, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. En caso de extravío imputable a la transportadora, gestionamos la reclamación y reponemos el producto o devolvemos el valor pagado según aplique.

Contacto

Cualquier consulta sobre envíos: WhatsApp +57 333 227 0941 o al teléfono del local +57 317 641 9259.